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FAQ – Häufig gestellte Fragen
- Bestellungen &und Versand -
Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Werde ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere?
Kann ich meine Adresse aktualisieren?
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Gestalten Sie auf Anfrage maßgeschneiderte Uhrenarmbänder?
Was soll ich tun, wenn ich meinen Artikel nicht verfolgen kann?
Kann mein Artikel nach P.O versendet werden.Boxadresse?
Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird
- Produkte &und Preise -
Wie finde ich einen lokalen Einzelhändler?
Wie wäre es mit
Wo kann ich Teile von
Wie suche ich nach einer anderen Version (alten Version) des
Wie suche ich nach einem Artikel, der nicht im Katalog von
Passt Ihr gebogenes Endarmband zu meiner Uhr?
Kann ich den
Was ist die Lösung, wenn es nicht funktionsfähig ist (wie Schraubendreher oder defekte Schließe)?
Was ist die
Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend?
- Rückgaben &und Umtausch -
Was ist Ihre Rückgabebedingung / Stornierungsbedingungen?
Stornierungen?
Wie gebe ich ein Geschenk zurück?
Ich habe meine Rücksendung verschickt, aber Sie vorher nicht per E-Mail informiert - warum habe ich meine Gutschrift / meinen Umtausch nicht erhalten?
Wann kann ich mit meinem Umtausch oder meiner Gutschrift rechnen?
Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind?
Schnellsuche:
Bestellungen &und Versand: |
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• Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet? Bestellungen werden garantiert innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung durch unser Betrugserkennungssystem versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben haben, sollte sie am folgenden Arbeitstag versendet werden. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, sollten Sie eine automatisierte Versandbestätigung per E-Mail von Wenn die Bearbeitungszeit der Bestellung mehr als 48 Stunden beträgt und Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie uns gerne unter shop customer-care@strapcode.com eine E-Mail senden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist. |
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• Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen? Die Versandzeit oder der Versandzeitraum hängt von der Methode und dem Anbieter ab, die Sie beim Checkout ausgewählt haben, sowie vom Zielort.Bitte beachten Sie, dass die untenstehenden Schätzungen den EINEN Werktag für die Auftragsbearbeitung nicht enthalten. US-Ziele werden direkt von Hongkong an unser U.S Logistikzentrum für die Verteilung versendet, die Sendungsverfolgungsinformationen werden verfügbar sein, um zu verfolgen, wann die Pakete bei USPS angekommen sind. US-ZIELE Per USPS Priority Mail
INTERNATIONAL Per UPS / Aramex oder andere: 3-5 Werktage
Per Internationaler Post
**Hinweis: Versandmethode und Bearbeitungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. |
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• Wie hoch sind meine Versandkosten? Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen Versandmethoden und deren Preise angeboten werden. Es gibt 3 Hauptarten von Versandmethoden:
Erfahren Sie mehr über den Versand hier **Hinweis: Versandmethode und Bearbeitungsgebühren / Bearbeitungskosten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. |
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• Werde ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere? Nein. Weder wir noch der Zahlungsanbieter (Paypal) werden Ihnen Gebühren berechnen. Zur Information, Sie können eine Bestellung stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Nachdem ein Artikel versendet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. |
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• Kann ich meine Adresse aktualisieren? Bitte senden Sie eine E-Mail an customer-care@strapcode.com sofort mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und der korrekten Adresse, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren. Da wir eine sehr enge Bearbeitungszeit für die Erfüllung von Bestellungen haben, beachten Sie bitte, dass wir keine Adressänderungen garantieren können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. |
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• Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe? Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam für Unterstützung oder versuchen Sie, sich auch mit der Post/Courier in Verbindung zu setzen, um sie zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass es nicht 100% sicher ist, dass die Adresse während des Transports geändert werden kann. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Paket erneut versendet werden muss. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details. |
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• Bieten Sie auf Anfrage maßgeschneiderte Uhrenarmbänder an? Nein, wir bieten keine maßgeschneiderten Uhrenarmbanddienste an. |
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• Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht verfolgen kann? Wir sind bis zur zufriedenstellenden Zustellung unserer Waren für Ihr Paket verantwortlich. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, um den Versandstatus zu erfragen. Wir werden versuchen, das Problem zu lokalisieren und Sie entsprechend zu informieren. |
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• Kann mein Artikel an eine P.O. Box-Adresse versendet werden? Lieferungen an Postfachadressen können längere Lieferzeiten haben. Wir empfehlen, wann immer möglich, eine Nicht-Postfachadresse zu verwenden. Wenn keine Nicht-Postfachadresse verfügbar ist, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen customer-care@strapcode.com. |
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• Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird? Wenn Ihr Paket vom Zoll festgehalten wird, sei es lokal oder im Ursprungsland, wird der Kurier (wie FedEx oder die Post) den Absender oder Empfänger per E-Mail, Telefonanruf oder SMS benachrichtigen. Bitte befolgen Sie deren Anweisungen, um das Zollproblem zu lösen. |
Rücksendungen / Umtausch: |
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• Was ist Ihre Rückgabe- / Stornierungsrichtlinie? Unsere Rückgabepolitik erlaubt es Ihnen, ungetragene Produkte aus ANY Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für Store-Guthaben oder Umtausch zurückzugeben. Jedes zurückgegebene Produkt muss sich in ungetragenem, originalem Zustand und in der Originalverpackung befinden.Wenn wir ein beschädigtes oder abgenutztes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Rücksendungen zur Erstattung akzeptieren wir nicht. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-care@strapcode.com so schnell wie möglich, um uns zu benachrichtigen, und wir werden alle notwendigen Vorkehrungen treffen. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, wird ein Guthaben im Geschäft ausgestellt. Klicken Sie hier für weitere Informationen. |
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Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert sind; wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie absenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag zwischen 9:00 A.M. EST und 17:00 P.M. EST aufgegeben werden, können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung bearbeitet oder storniert werden, wo dies möglich ist.Bestellungen, die versendet werden, bevor eine Stornierung bestätigt wurde, müssen gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgegeben werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen. |
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• Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Geschenk zurückzugeben oder umzutauschen. Senden Sie uns eine E-Mail an customer-care@strapcode.com, mit der Bestellnummer und/oder dem Namen der Person, die das Geschenk für Sie gekauft hat, und wir können Ihnen so schnell wie möglich ein Guthaben im Geschäft oder einen Umtausch anbieten. Bitte werfen Sie die |
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• Ich habe meine Rücksendung verschickt, aber Ihnen vorher keine E-Mail geschickt - warum habe ich meine Gutschrift / Umtausch noch nicht erhalten? Es kann bis zu drei oder vier Wochen dauern, bis unser Lager eine Rücksendung bearbeitet, wenn sie nicht im Voraus informiert werden, dass die Sendung erwartet wird. Eine vorherige Benachrichtigung über Rücksendungen ermöglicht es uns, Umtausch oder Gutschriften viel schneller zu bearbeiten; wenn Sie sich nicht gemeldet haben und nichts von uns gehört haben, senden Sie uns eine E-Mail an customer-care@strapcode.com mit Ihren Bestellinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung, und wir werden Ihnen helfen, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. |
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• Wann kann ich mit dem Erhalt meines Umtauschs oder Gutscheins rechnen? Sobald wir die Anweisungen bereitstellen und Sie Ihre Rücksendung versenden, kann es 2 - 3 Wochen dauern, bis unser Lager die Rücksendung erhält und bearbeitet. Sobald sie den Erhalt bestätigen, werden wir Ihren Umtausch oder Gutschein umgehend bearbeiten. Wenn es länger als einen Monat her ist, dass die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht an customer-care@strapcode.com und wir werden sicherstellen, dass alles auf dem richtigen Weg ist. |
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• Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind? Es tut uns leid zu hören, dass Sie möglicherweise das falsche Produkt erhalten haben oder dass Ihr Artikel beschädigt sein könnte.
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Steuern / Abgaben: |
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• Wie werden Steuern auf Strapcode.com berechnet? Artikel, die auf Strapcode.com verkauft und weltweit versendet werden, können steuerpflichtig sein (basierend auf den Steuern und Abgaben des Ziellandes). Details lesen Sie bitte hier. |
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• Ist der Steuersatz in den Bundesstaaten/Provinzen innerhalb desselben Landes unterschiedlich? Derzeit basiert die Steuerregelung von |
Produkte / Preise: |
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• Wie finde ich einen lokalen Einzelhändler? Wir haben einen autorisierten Einzelhändler in Hongkong. Adresse wie folgt: Für Orte außerhalb von Hongkong kontaktieren Sie bitte customer-care@strapcode.com |
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• Wie steht es um Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten |
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• Wo können Teile des Wenn Sie zusätzliche Teile für Ihr |
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• Wie sucht man nach einer anderen Version (alten Version) eines Bei Strapcode.com sind wir bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, was im Laufe der Zeit zu Überarbeitungen und verschiedenen Versionen desselben Artikels führen kann. Daher führen wir nur die aktuellste Version jedes Produkts in unserem Sortiment. Wenn Sie an einem früheren oder nicht mehr produzierten Modell interessiert sind, senden Sie bitte eine Anfrage an customer-care@strapcode.com. PleaBitte beachten Sie, dass der Bestand für diese Artikel möglicherweise begrenzt oder nicht verfügbar ist. |
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• Wie sucht man nach einem Artikel, der nicht im Katalog von Typischerweise bieten wir keine Artikel an, die nicht in unserem aktuellen Katalog aufgeführt sind.Alternativ können Sie uns per E-Mail unter customer-care@strapcode.com kontaktieren, und unser Kundenservice- oder Verkaufsteam kann Ihnen helfen, einen bestimmten Artikel zu beschaffen oder ein alternatives Produkt vorzuschlagen, das Ihren Bedürfnissen entspricht. |
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• Passt mein gebogener Endarmband zu meiner Uhr? Wir bieten normalerweise eine umfassende Liste kompatibler Uhrenmodellnummern für unsere gebogenen Enduhrenbänder an, einschließlich aller möglichen Modelle. Wenn Ihre Uhrenmodellnummer jedoch nicht auf unserer Liste steht, empfehlen wir, unsere geraden Endversionen als Alternative in Betracht zu ziehen. |
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• Kann ich Ja. Wir sind auch auf dem Amazon-Marktplatz aktiv und listen derzeit unsere Artikel auf Amazon US, CA, UK, DE, FR, IT und ES.Wir planen, in Zukunft auf weitere Amazon-Marktplätze zu expandieren. |
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• Was ist die Lösung, wenn der Artikel nicht funktionsfähig ist (wie z.B. ein rutschender Schraubverschluss oder ein defekter Verschluss)? Für Unterstützung bei Problemen mit unseren Produkten kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail an customer-care@strapcode.com. Our Das Team wird spezifische Lösungen basierend auf der Art des Problems bereitstellen. Nach unserer Erfahrung können 99% der Fälle erfolgreich gelöst werden. |
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• Was ist Alle unsere Produkte haben eine 180-tägige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler. Details entnehmen Sie bitte hier. |
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• Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend? Während nicht alle Uhrenarmbänder ausdrücklich als "wasserdicht" oder "wasserabweisend" gekennzeichnet sind, gibt es bestimmte Materialien und Designs, die widerstandsfähiger gegen Wasserschäden sind als andere. Wasserdichte Bänder können vollständig in Wasser eingetaucht werden. Wie Silikon, Gummi und Edelstahl-Uhrenarmbänder sind offensichtlich wasserdicht, aber Lederbänder sind es nicht. Nylon-, Canvas- oder Stoffbänder, die Wasser aufnehmen können und länger zum Trocknen benötigen, gelten ebenfalls nicht typischerweise als wasserdicht. |
Wenn Sie Probleme haben, die nicht erwähnt werden, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter customer-care@strapcode.com zu kontaktieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen umgehend bei Ihrem Anliegen helfen werden.