返品規約 & 保証ポリシー

返品/返金ポリシー

返品または交換手続き

キャンセル

限定保証

返品/返金ポリシー

購入日から14日以内に返品リクエストを受け付けており、お問い合わせ後48時間以内に対応いたします。

私たちの製品を選んでいただきありがとうございます。お客様がご購入に満足されるよう努めています。手続きと期待事項を理解するために、返品ポリシーをよくお読みください。

問題が解決されたお客様の声

ケース I:

購入者ライアンさんのコメント: 私の時計に合わない。片方の端がケースの穴に入らなかった。 Strapcode 交換用スプリングバーを再送してもらい、ブレスレットが完璧にフィットするようになりました。

ケース II:

購入者サイモン・スミスは言いました: ブレスレットのクラスプが緩すぎて、完全に閉じることができません。 Strapcode は、配達プロセス中に避けられない揺れがある可能性があり、それがクラスプに損傷を与える可能性があると私に知らせてくれました。幸運なことに、彼らの指示に従った結果、クラスプのカバーを修正し、その機能を回復することで問題を解決することができました。

ケース III:

購入者ニコラスは言いました: 私がやっと自分の品物を手に入れてから30日以上が経ちました！ Strapcode の素晴らしい方々に、すべての税関問題を解決していただき、大変感謝しています。皆さん、本当に私のために尽力してくれて、心から感謝しています！

返品および返金ポリシー

時には製品を返品する必要があることを理解しています。当社の返品ポリシーでは、購入日から15日以内に未使用の製品を理由を問わず交換または返金のために返品することができます。返品の対象となるためには、商品は購入日から15日以内に返送される必要があり、返品の送料はお客様の負担となります。

再入荷手数料ポリシー

商品に欠陥がない場合、顧客の選択、気が変わった場合、またはその他の理由で元の状態で返品される商品には、支払額の10%の再入荷手数料が差し引かれることにご注意ください。

スムーズな返品プロセスを確保するために、商品を返品する際には追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。

破損または紛失したアイテム

お荷物が破損して到着した場合、アイテムが不足している場合、または誤ったアイテムが送付された場合は、ご不便をおかけし申し訳ございません。受け取りから48時間以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。迅速に調査を行い、返金または交換を行います。

返品商品の状態

返品される商品は、未使用で元のパッケージに入った状態である必要があります。商品を受け取ったときと同じ状態で返品されることをお願い申し上げます。破損または使用された商品を受け取った場合、返品処理を行うことができません。

返金のタイムラインとプロセス

返金処理には最大21日かかる場合があります。ただし、ほとんどの返金はもっと早く処理されます。そして、注文に使用された元の支払い方法に対して返金を行います。

返品された商品の税金および関税に関する返金ポリシー

商品を返品することを選択した場合、購入価格のみを返金いたします。チェックアウト時に適用された送料、税金および関税は返金不可であることにご注意ください。

最終販売商品

最終販売商品、クリアランスまたは割引された時計ストラップを含む商品は、製造上の欠陥がない限り、返品または返金の対象外です。

返品または交換手続き

ステップ1:

商品を返品または交換したい場合は、できるだけ早くcustomer-care@strapcode.com asまでご連絡いただき、通知してください。必要な手配を行います。返品または交換のスムーズで効率的なプロセスを確保するために、私たちはあなたと協力します。

ステップ2:

処理時間を短縮するために、以下の情報をメールと返品パッケージの両方に記載してください:

注文番号
元のアイテム番号
購入者のフルネーム
返品の詳細
特別な指示（ある場合）

返品先住所

Strapcode.com（c/o Taikonaut Limited）ユニット09-12、27/F、タワーB、サウスマーク、イップヒンストリート11、ウォンチョクハン、香港

当社の返品ポリシーに対するご理解とご協力に感謝いたします。ご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせいただければ幸いです。喜んでお手伝いいたします。

キャンセル

変更やキャンセルは保証されていないことにご注意ください。注文を提出する前に、慎重に確認することをお勧めします。
月曜日から金曜日の午前9時A.Mから午後5時P.M（PST）に行われた注文は、可能な限り注文後1時間以内に編集またはキャンセルできます。
キャンセルが確認される前に発送された注文は、上記のガイドラインに従って返品する必要があります。
さらに、発送前に注文をキャンセルする場合、キャンセル手数料として10％の再入荷手数料が支払額から差し引かれます。

限定保証

当サイトで販売されているすべての製品には180日間の限定保証を提供しています。

保証期間中、当社の裁量により、通常の使用の範囲内で製造または工芸の欠陥がある場合は、請求の前にご連絡ください。欠陥や問題の写真が必要です。

製造上の欠陥に基づく請求が可能であることを確認した場合、ストラップを無償で修理または交換いたします。送料はかかりません。

修理または交換サービスは、欠陥/故障品を受け取ってから4〜6週間かかります。（一部例外があります - 下記参照）

返品手続きを遵守して商品を返送してください。

例外:

限定保証は以下の内容をカバーしていません:

セール品の返金や、割引コードを使用して購入した商品は受け付けておりません。
販売のために変更された商品は返品を受け付けておりません。
革または布製品については、通常の摩耗や劣化（経年劣化、色あせ、毛玉、自然な傷などを含むがこれに限らない）に関しては返品を受け付けておりません。
不適切な取り扱いによる損傷、e.g。注意不足、事故、傷による老化。
他のサービスプロバイダーによる怠慢または不適切な修理による損傷は、 Strapcode以外のものです。
水による損傷