شروط الإرجاع وسياسات الضمان

سياسة الإرجاع/الاسترداد

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا تاريخ الشراء وسوف يتم الرد في غضون 48 ساعة بعد ذلك اتصل بنا.

نُقدّر اختياركم لمنتجاتنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية لفهم إجراءاتنا وتوقعاتنا.

صوت عملائنا الذين يتم حل مشاكلهم

الحالة الأولى:

قال المشتري ريان: لا يناسب ساعتي. أحد طرفيه لا يدخل في فتحة العلبة. Strapcode أرسلوا لي قضبان الزنبرك البديلة واجعلوا السوار مناسبًا تمامًا الآن.

الحالة الثانية:

قال المشتري سيمون سميث: مشبك السوار فضفاض للغاية، مما يمنعه من الإغلاق تماماً. Strapcode أبلغوني أنه قد يحدث اهتزاز لا مفر منه أثناء عملية التوصيل، مما قد يتسبب في تلف المشبك. لحسن الحظ، باتباع إرشاداتهم، تمكنت من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعديل غطاء المشبك واستعادة وظيفته.

الحالة الثالثة:

قال المشتري نيكولاس: لقد مرّ أكثر من 30 يومًا منذ أن استلمت أغراضي أخيرًا! شكرًا جزيلًا للأشخاص الرائعين في Strapcode شكرًا جزيلًا لكم على حلّ جميع مشاكل الجمارك. لقد كنتم خير عون لي، وأنا ممتنٌ لكم حقًا على مساعدتكم!

سياسة الإرجاع والاسترداد

نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع منتج. تسمح لك سياسة الإرجاع لدينا بإرجاع المنتجات غير المستخدمة لأي سبب خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء لاستبدالها أو استرداد ثمنها. يُرجى العلم أنه لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، وتتحمل أنت رسوم الشحن للإرجاع.

سياسة رسوم إعادة التخزين

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10٪ من المبلغ المدفوع لأي سلع يتم إرجاعها في حالتها الأصلية ولكن لأسباب أخرى غير عيوب المنتج، مثل اختيار العميل أو تغيير رأيه أو أي أسباب أخرى.

لضمان عملية إرجاع سلسة، نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع المنتج لضمان وصوله إلينا بأمان.

العناصر التالفة أو المفقودة

في حال وصول طردكم تالفاً، أو ناقصاً، أو مرسلاً منتجات خاطئة، نعتذر عن الإزعاج ونرجو منكم إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بالتحقيق في الأمر فوراً وسنصدر لكم استرداداً للمبلغ أو بديلاً مناسباً.

حالة المنتج المرتجع

يجب أن يبقى أي منتج مُعاد في حالته الأصلية، أي غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. نرجو منكم التأكد من إعادة المنتج إلينا بنفس الحالة التي استلمتموه بها. في حال استلامنا منتجًا تالفًا أو مستخدمًا، فلن نتمكن من معالجة طلب الإرجاع.

الجدول الزمني وعملية استرداد الأموال

يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 21 يومًا لمعالجة طلب استرداد أموالك. مع ذلك، تتم معالجة غالبية عمليات الاسترداد بشكل أسرع بكثير. وسنقوم برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.

سياسة استرداد الضرائب والرسوم الجمركية على المنتجات المرتجعة

في حال رغبتكم بإرجاع المنتج، سنقوم برد ثمن الشراء فقط. يرجى العلم بأن رسوم الشحن والضرائب والجمارك المفروضة عند إتمام عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.

سلع التصفية النهائية

لا تخضع سلع البيع النهائي، بما في ذلك أحزمة الساعات المخفضة أو المعروضة للبيع بأسعار مخفضة، للإرجاع أو الاسترداد إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.

إجراءات الإرجاع أو الاستبدال

الخطوة 1:

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، فيرجى الاتصال بنا على customer-care@strapcode.com as يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، وسنتخذ جميع الترتيبات اللازمة. سنعمل معكم لضمان عملية إرجاع أو استبدال سلسة وفعالة.

الخطوة الثانية:

لتسريع وقت المعالجة، يرجى ذكر المعلومات التالية في كل من بريدك الإلكتروني وطرد الإرجاع:

رقم الطلب
رقم الصنف الأصلي
الاسم الكامل للمشتري
تفاصيل الإرجاع
تعليمات خاصة (إن وجدت)

عنوان المرسل

Strapcode.com (بواسطة/o Taikonaut Limited) الوحدة 09-12، 27/F، البرج B، ساوثمارك، 11 شارع Yip Hing، Wong Chuk Hang، هونج كونج

نُقدّر تفهمكم وتعاونكم فيما يتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل معنا. اتصل بنا وسنسعد بمساعدتك.

الإلغاءات

يرجى ملاحظة أن التغييرات أو الإلغاءات غير مضمونة؛ نوصي بمراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.
يتم تقديم الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ابتداءً من الساعة 9:00 صباحاً. A.Mمن الساعة 5:00 P.Mيمكن تعديل أو إلغاء (PST) في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب حيثما أمكن ذلك.
يجب إرجاع الطلبات التي يتم شحنها قبل تأكيد الإلغاء وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.
علاوة على ذلك، إذا تم إلغاء الطلبات قبل الشحن، فسيتم خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة 10٪ من دفعتك لإلغاء الطلب.

ضمان محدود

نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 180 يومًا على جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع الإلكتروني.

خلال فترة الضمان، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا، قبول أي عيب أو خلل في التصنيع أو الصناعة ناتج عن الاستخدام العادي خلال هذه الفترة. يرجى التواصل معنا قبل تقديم أي مطالبة. سنحتاج إلى صور توضح العيب أو المشكلة.

بمجرد التأكد من أن الحزام مؤهل للمطالبة بموجب عيب التصنيع، سنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. ولن يتم تحصيل أي رسوم شحن منك.

تستغرق جميع خدمات الإصلاح أو الاستبدال مدة تتراوح بين 4 و6 أسابيع لإتمامها بعد استلامنا للعناصر المعيبة/التي بها عطل. (تُطبق بعض الاستثناءات - انظر أدناه)

يرجى إعادة المنتج باتباع إجراءات الإرجاع الخاصة بنا.

الاستثناءات:

لا يغطي الضمان المحدود ما يلي:

لا نقبل استرداد ثمن المنتجات المخفضة، ولا المنتجات التي تم شراؤها باستخدام رمز خصم.
لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تعديلها بغرض البيع.
الجلد أو القماش: لا نقبل المرتجعات المتعلقة بالاستخدام العادي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التقادم، أو البهتان، أو التكوّر، أو العلامات الطبيعية.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، e.g. الإهمال، الحوادث، التلف الناتج عن الخدوش.
الأضرار الناتجة عن الإصلاح الإهمالي أو غير السليم من قبل أي مزود خدمة آخر غير Strapcode.
أضرار المياه