Rückgabebedingungen und Garantiebestimmungen

Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tage des Kaufdatums und wird innerhalb von 48 Stunden antworten Kontaktieren Sie unsDie

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um unsere Vorgehensweise und Erwartungen zu verstehen.

Die Stimme unserer Kunden, deren Probleme gelöst werden

Fall I:

Käufer Ryan sagte: Passt nicht zu meiner Uhr. Ein Ende passte nie in die Öffnung des Gehäuses. Strapcode Senden Sie mir bitte die Ersatzfederstege zu, damit das Armband jetzt perfekt passt.

Fall II:

Käufer Simon Smith sagte: Der Verschluss des Armbands ist zu locker, sodass er sich nicht vollständig schließen lässt. Strapcode Man hat mich darauf hingewiesen, dass es während des Transports zu unvermeidbaren Erschütterungen kommen kann, die den Verschluss beschädigen könnten. Glücklicherweise konnte ich das Problem dank der Hinweise des Herstellers beheben, indem ich die Verschlussabdeckung einfach reparierte und die Funktionsfähigkeit wiederherstellte.

Fall III:

Käufer Nicolas sagte: Es sind über 30 Tage vergangen, seit ich endlich meine Sachen bekommen habe! Ein großes Dankeschön an die tollen Leute bei Strapcode Vielen Dank für die Abwicklung aller Zollangelegenheiten. Ihr habt mir wirklich sehr geholfen, und ich bin euch unendlich dankbar!

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurücksenden müssen. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Sie ungetragene Produkte innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen gegen Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden müssen und die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Richtlinie zur Wiedereinlagerungsgebühr

Bitte beachten Sie, dass für alle Artikel, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, jedoch aus anderen Gründen als Produktmängeln, wie z. B. Kundenwunsch, Meinungsänderung oder sonstige Gründe, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % Ihrer Zahlung abgezogen wird.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, bei der Rücksendung des Produkts eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um eine sichere Zustellung an uns zu gewährleisten.

Beschädigte oder fehlende Gegenstände

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, Artikel fehlen oder falsche Artikel geliefert worden sein, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu benachrichtigen. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz zukommen lassen.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, d. h. ungetragen und in der Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in demselben Zustand an uns zurückgesendet wird, in dem Sie es erhalten haben. Sollten wir ein beschädigtes oder getragenes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Rückerstattungsfrist und -verfahren

Bitte rechnen Sie mit bis zu 21 Tagen Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung. Die allermeisten Rückerstattungen werden jedoch deutlich schneller bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Rückerstattungsrichtlinie für Steuern und Zölle auf zurückgesendete Artikel

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen ausschließlich den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Steuern und Zölle, die beim Bezahlvorgang angefallen sind, nicht erstattet werden.

Artikel im Schlussverkauf

Artikel aus dem Schlussverkauf, einschließlich reduzierter oder preisgünstiger Uhrenarmbänder, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Schritt 1:

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-care@strapcode.com as Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, damit wir alles Notwendige veranlassen können. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch reibungslos und effizient abzuwickeln.

Schritt 2:

Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, geben Sie bitte die folgenden Informationen sowohl in Ihrer E-Mail als auch auf dem Rücksendepaket an:

Bestellnummer
Originale Artikelnummer
vollständiger Name des Käufers
Rückgabedetails
Besondere Anweisungen (falls vorhanden)

Absenderadresse

Strapcode.com (c/o Taikonaut Limited) Unit 09-12, 27/F, Tower B, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, Hongkong

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bezüglich unserer Rückgabebestimmungen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden können; wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.
Bestellungen, die montags bis freitags ab 9:00 Uhr aufgegeben werden A.Mbis 5:00 Uhr P.M(PST) Bestellungen können, soweit möglich, innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung bearbeitet oder storniert werden.
Bestellungen, die vor der Bestätigung einer Stornierung versandt wurden, müssen gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgesendet werden.
Sollten Bestellungen vor dem Versand storniert werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % von Ihrer Zahlung für die Stornierung der Bestellung abgezogen.

Eingeschränkte Garantie

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie von 180 Tagen auf alle Produkte, die auf dieser Website verkauft werden.

Während der Garantiezeit behalten wir uns das Recht vor, bei einem Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler, der sich bei normalem Gebrauch innerhalb dieses Zeitraums ergibt, nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Defekt durchzuführen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Reklamation. Wir benötigen Fotos des Mangels oder Problems.

Sobald wir bestätigt haben, dass das Armband aufgrund eines Herstellungsfehlers reklamiert werden kann, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Die Versandkosten werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Alle Reparatur- oder Austauschleistungen dauern nach Erhalt der defekten Artikel bis zu 4-6 Wochen. (Es gelten einige Ausnahmen – siehe unten.)

Bitte senden Sie das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.

Ausnahmen:

Die eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Wir nehmen keine reduzierten Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, zurück.
Wir nehmen keine Artikel zurück, die für den Verkauf verändert wurden.
Bei Leder oder Stoff akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund normaler Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Alterung, Verblassen, Pilling oder natürliche Gebrauchsspuren.
Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, e.gMangelnde Pflege, Unfälle, Alterung durch Kratzer.
Schäden, die durch fahrlässige oder unsachgemäße Reparaturen durch einen anderen Dienstleister als einen StrapcodeDie
Wasserschaden

Gültig ab dem 8. April 2025 Alle Versandbedingungen & Die Richtlinien können geändert oder aktualisiert werden durch STRAPCODE jederzeit ohne vorherige Ankündigung