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FAQ – Häufig gestellte Fragen
- Bestellungen & Versand -
Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Muss ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere?
Kann ich meine Adresse aktualisieren?
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Fertigen Sie auf Anfrage auch individuelle Uhrenarmbänder an?
Was soll ich tun, wenn ich meine Sendung nicht verfolgen kann?
Könnte mein Artikel versendet werden nach P.OPostfachadresse?
Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird?
- Produkte & Preise -
Wie werde ich finden ein lokaler Einzelhändler?
Wie wäre es mit
Wo man Teile davon kaufen kann
Wie findet man eine andere Version (alte Version) von
Wie man einen Artikel findet, der nicht auf der Website ist
Passt Ihr Armband mit gebogenen Enden an meine Uhr?
Könnte ich kaufen
Was ist die Lösung, wenn ein Teil nicht funktioniert (z. B. eine durchrutschende Schraube oder ein defekter Verschluss)?
Was ist
Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend?
- Rückgabe & Börsen -
Wie lauten Ihre Rückgabe-/Stornierungsbedingungen?
Stornierungen?
Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Ich habe meine Rücksendung per Post verschickt, aber Sie vorher nicht per E-Mail kontaktiert – warum habe ich meine Gutschrift/meinen Umtausch noch nicht erhalten?
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Umtausch- oder Gutschrift rechnen?
Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind?
Schnellsuche:
Bestellungen & Versand: |
| • Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet? Bestellungen werden garantiert innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung durch unser Betrugserkennungssystem versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben haben, wird sie voraussichtlich am folgenden Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden beträgt und Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an shop senden. customer-care@strapcode.comUm sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. |
| • Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen? Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister sowie dem Lieferort ab. Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Schätzungen die Bearbeitungszeit von einem Werktag nicht berücksichtigen.Die Ware für US-amerikanische Bestimmungsorte wird direkt von Hongkong an unsere Adresse versandt. U.SIm Logistikzentrum für die Verteilung werden die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sein, sobald die Pakete bei der USPS eingetroffen sind. Reiseziele in den USA Per USPS Priority Mail
INTERNATIONAL Per UPS/Aramex oder anderen: 3-5 Werktage
Per internationaler Post
**Hinweis: Versandart und Bearbeitungsgebühren können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. |
| • Wie hoch sind meine Versandkosten? Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kassenseite, wo Ihnen die Versandarten und deren Preise angezeigt werden. Es gibt 3 Hauptversandarten:
Lesen Sie mehr über den Versand Hier **Hinweis: Versandart und Bearbeitungsgebühren können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. |
| • Muss ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere? Nein. Weder wir noch der Zahlungsdienstleister (PayPal) werden Ihnen Gebühren berechnen. Zur Info: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. |
| • Kann ich meine Adresse aktualisieren? Bitte senden Sie eine E-Mail. customer-care@strapcode.com Bitte geben Sie uns umgehend Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre korrekte Adresse an. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren. Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, können wir Adressänderungen nach Bestellaufgabe leider nicht garantieren. |
| • Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten, oder kontaktieren Sie die Post/den Kurierdienst, um diese ebenfalls zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung während des Transports nicht garantiert werden kann. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. |
| • Fertigen Sie auf Anfrage auch individuelle Uhrenarmbänder an? Nein, wir bieten keine kundenspezifischen Armbandanfertigungen an. |
| • Was soll ich tun, wenn ich meine Sendung nicht verfolgen kann? Wir übernehmen die Verantwortung für Ihr Paket, bis Sie die Ware zufriedenstellend erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Versandstatus zu erfragen. Wir werden versuchen, das Problem zu ermitteln und Sie entsprechend zu informieren. |
| • Könnte mein Artikel versendet werden nach P.OPostfachadresse? Lieferungen an Postfächer.Lieferungen an Postfachadressen können länger dauern. Wir empfehlen Ihnen daher, nach Möglichkeit eine andere Adresse als ein Postfach anzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, informieren Sie uns bitte per E-Mail. customer-care@strapcode.comDie |
| • Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird? Falls Ihr Paket vom Zoll – sei es im Inland oder im Ursprungsland – einbehalten wird, benachrichtigt der Kurierdienst (z. B. FedEx oder die Post) den Absender oder Empfänger per E-Mail, Telefon oder SMS. Bitte befolgen Sie deren Anweisungen, um das Zollproblem zu lösen. |
Rückgabe/Umtausch: |
| • Wie lauten Ihre Rückgabe-/Stornierungsbedingungen? Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Sie ungetragene Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch zurücksenden. Alle zurückgesendeten Produkte müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sollten wir ein beschädigtes oder getragenes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen]. customer-care@strapcode.com Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden alles Notwendige veranlassen. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erhalten Sie eine Gutschrift. Klicken Sie hier. Hier für weitere Informationen. |
| Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen. Bestellungen, die montags bis freitags ab 9:00 Uhr aufgegeben werden, werden bearbeitet. A.M. EST bis 5:00 P.MBestellungen können, sofern möglich, innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang geändert oder storniert werden. Bestellungen, die vor Bestätigung der Stornierung versandt wurden, müssen gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgesendet werden. Klicken Sie hier. Hier für weitere Informationen. |
| • Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch Ihres Geschenks. Schreiben Sie uns eine E-Mail an customer-care@strapcode.comBitte geben Sie uns die Bestellnummer und/oder den Namen der Person, die Ihnen das Geschenk gekauft hat, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Gutschrift oder einen Umtausch anbieten können. Bitte werfen Sie die Bestellung nicht weg. |
| • Ich habe meine Rücksendung per Post verschickt, aber Sie vorher nicht per E-Mail kontaktiert – warum habe ich meine Gutschrift/meinen Umtausch noch nicht erhalten? Die Bearbeitung einer Rücksendung durch unser Lager kann bis zu drei oder vier Wochen dauern, wenn die Mitarbeiter nicht im Voraus über die bevorstehende Lieferung informiert werden. Eine Vorankündigung Ihrer Rücksendung ermöglicht uns eine deutlich schnellere Bearbeitung von Umtausch oder Gutschrift. Sollten Sie sich noch nicht gemeldet haben und noch keine Antwort erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer-care@strapcode.com Teilen Sie uns Ihre Bestelldaten und die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mit, und wir kümmern uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung. |
| • Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Umtausch- oder Gutschrift rechnen? Sobald wir Ihnen die Anweisungen zukommen lassen und Sie Ihre Rücksendung versendet haben, kann es 2–3 Wochen dauern, bis unser Lager die Rücksendung erhält und bearbeitet. Sobald der Eingang bestätigt ist, bearbeiten wir umgehend Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift. Wenn seit der Ankunft der Rücksendung in unserem Lager mehr als ein Monat vergangen ist, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht an customer-care@strapcode.com Und wir werden dafür sorgen, dass alles nach Plan läuft. |
| • Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind? Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie möglicherweise das falsche Produkt erhalten haben oder dass Ihr Artikel beschädigt ist.
|
Steuern/Abgaben: |
| • Wie wird die Steuer berechnet auf Strapcode.com? Artikel, die verkauft werden auf Strapcode.com Bei weltweitem Versand können Steuern anfallen (abhängig von den Steuern und Zöllen des Ziellandes). Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Artikelbeschreibung. HierDie |
| • Gibt es innerhalb desselben Landes Unterschiede beim Steuersatz zwischen den Bundesstaaten/Provinzen? Momentan |
Produkte/Preise: |
| • Wie finde ich einen Einzelhändler in meiner Nähe? Wir haben einen autorisierten Händler in Hongkong. Die Adresse lautet wie folgt: Für andere Orte als Hongkong kontaktieren Sie bitte customer-care@strapcode.com |
| • Wie wäre es mit Bleiben Sie mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden. |
| • Wo man Teile davon kaufen kann Falls Sie zusätzliche Teile für Ihr Gerät benötigen |
| • Wie findet man eine andere Version (alte Version) von Bei Strapcode.comWir sind bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Dies kann im Laufe der Zeit zu Überarbeitungen und unterschiedlichen Versionen desselben Artikels führen. Daher bieten wir in unserem Sortiment stets nur die aktuellste Version jedes Produkts an. Sollten Sie Interesse am Kauf einer älteren oder nicht mehr erhältlichen Version haben, senden Sie bitte eine Anfrage an customer-care@strapcode.com. PleaBitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit dieser Artikel begrenzt oder diese möglicherweise nicht verfügbar sind. |
| • Wie man einen Artikel findet, der nicht auf der Website ist Normalerweise bieten wir keine Artikel an, die nicht in unserem aktuellen Katalog aufgeführt sind. Alternativ können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter customer-care@strapcode.comUnser Kundenservice oder unser Vertriebsteam kann Ihnen bei der Beschaffung eines bestimmten Artikels behilflich sein oder Ihnen ein alternatives Produkt vorschlagen, das Ihren Bedürfnissen entspricht. |
| • Passt Ihr Armband mit gebogenen Enden an meine Uhr? Wir bieten üblicherweise eine umfassende Liste kompatibler Uhrenmodelle für unsere Armbänder mit gebogenem Ende an, die alle möglichen Modelle enthält. Sollte Ihr Uhrenmodell jedoch nicht aufgeführt sein, empfehlen wir Ihnen alternativ unsere Armbänder mit geradem Ende. |
| • Könnte ich kaufen Ja. Wir sind auch auf dem Amazon Marketplace aktiv und bieten unsere Artikel derzeit auf Amazon US, CA, UK, DE, FR, IT und ES an. Wir planen, unser Angebot zukünftig auf weitere Amazon-Marktplätze auszuweiten. |
| • Was ist die Lösung, wenn ein Artikel nicht funktioniert (z. B. eine durchgerutschte Schraube oder ein defekter Verschluss)? Bei Fragen oder Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. customer-care@strapcode.com. Our Unser Team erarbeitet individuelle Lösungen, die auf die Art des Problems abgestimmt sind. Erfahrungsgemäß lassen sich 99 % der Fälle erfolgreich lösen. |
| • Was ist Alle unsere Produkte haben eine eingeschränkte Garantie von 180 Tagen gegen Herstellungsfehler. Details finden Sie unter [Link einfügen]. HierDie |
| • Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend? Obwohl nicht alle Uhrenarmbänder explizit als „wasserdicht“ oder „wasserabweisend“ gekennzeichnet sind, gibt es bestimmte Materialien und Designs, die widerstandsfähiger gegen Wasserschäden sind als andere. Wasserdichte Armbänder können vollständig unter Wasser getragen werden. Silikon-, Gummi- und Edelstahlarmbänder sind offensichtlich wasserdicht, Lederarmbänder hingegen nicht. Nylon-, Canvas- oder Stoffarmbänder, die Wasser aufnehmen und länger zum Trocknen brauchen, gelten in der Regel ebenfalls nicht als wasserdicht. |
Sollten Sie Probleme haben, die hier nicht erwähnt werden, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren unter customer-care@strapcode.comSeien Sie versichert, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.